Условия доставки и оплаты

Повернення та обмін товару

Відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», корми для тварин належать до продовольчих товарів.

🔹 Товари належної якості
Корми для тварин належної якості не підлягають поверненню або обміну, якщо:

товар був відкритий або використаний;
порушена цілісність упаковки;
минув термін придатності з вини покупця.

Це регулюється Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

🔹 Товари неналежної якості
У разі виявлення недоліків або дефектів товару (пошкоджена упаковка, невідповідність замовленню, прострочений товар тощо), покупець має право:

вимагати заміну товару на аналогічний належної якості;
вимагати повернення коштів;
скористатися іншими правами, передбаченими законодавством.

🔹 Умови повернення товару неналежної якості
Для оформлення повернення необхідно:

звернутися до нас протягом розумного строку після отримання товару;
надати фото або відео підтвердження дефекту;
зберегти чек або інший документ, що підтверджує покупку.

🔹 Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем, тим самим способом оплати, який використовувався під час покупки, або за домовленістю сторін.

🔹 Витрати на доставку

у разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку покриває продавець;
у разі інших ситуацій — за домовленістю сторін.